| Vier brillen benadering |
 Hoe doen we het? Waar zijn efficiencyverbeteringen te realiseren? Is onze organisatie op haar taken (nu en in de toekomst) toegerust. Dit soort vragen worden niet zelden door een tamelijk eenzijdig onderzoek i.c. doorlichting beantwoord. Een veel gehoord kritiekpunt is ‘de onderzoekers schrijven op wat ze van de organisatie horen en wat opdrachtgever wil. Hoe zorg je voor een meer objectieve en evenwichtige doorlichting? Het antwoord is even simpel als doeltreffendheid. Zet telkens een andere bril op; bekijk het vraagstuk vanuit verschillende perspectieven. Arena Consulting hanteert hiervoor de 4 brillen-benadering.In de 4 brillen-benadering worden de verschillende normstellingen geanalyseerd. Deze normstellingen worden vervolgens vergeleken met de daadwerkelijk aangetroffen situatie. Bril ‘Eigen Normen’Normen die door de organisatie zelf worden gehanteerd. Dit kunnen feitelijke of wenselijke normen zijn. Niet altijd zijn de normen eenduidig omdat perspectief een belangrijke rol speelt. Zo zullen de normen vanuit een bestuurlijk perspectief er anders uitzien en op een ander vlak liggen dan die vanuit een medewerkersperspectief. Bril ‘Referentienormen’Normen zoals die door gelijksoortige organisaties worden gehanteerd. Bril ‘Normen Derden’Normen zoals die ‘hogere’, ‘toezichthoudende’ of ‘belangenbehartigende’ overheden worden gehanteerd. Voorbeelden van dit soort organisaties zijn de verschillende Inspecties, de VNG of IPO, het Ministerie of Stichtingen op een specifiek beleidsveld. Bril ‘Expert Normen’Normen zoals die door de erkende en bekende personen en instituten worden gehanteerd. Elk thema of beleidsveld kent enkele ‘boegbeelden’. Deze kunnen uit de academische wereld komen of uit de advieswereld. In ieder geval zijn het personen of organisaties die hun sporen hebben verdiend en als gevolg daarvan ook normstellend zijn. |
